2018.10.13 ozawa

動画で老舗旅館「陣屋」さんのIT活用を学びました。

 

 

印刷・WEB・ITで
お客様の「伝えたい」をデザインする会社
ヂヤンテイシステムサービスの小澤です。

 

昨日、このGentie(ヂヤンテイ)ブログで、
紹介させていただいた、
旅館×ITの、老舗旅館「陣屋」さん。

 

様々なメディアが7年も前から
取り上げていたことが分かりました。

 

2年前には、地方創生大臣だった
石破さんも、陣屋さんを視察しています。

 

それだけ、話題となっていたにも
かかわらず、不覚でした。

 

陣屋さんのある神奈川県の鶴巻温泉に、
宮永岳彦記念美術館を目的に
昨年、私も行っているですが、

 

陣屋さんについての認識がなく
もったいないことをしました。

 

当社も情報サービス業ですし、
ITを使って、サービスの質を
もっと上げることができるはずです。

 

デジタルトランスフォーメーション
という言葉もあるように、

 

抜本的な改革の必要性を
感じていた時だからこそ、

 

私には、今、陣屋さんの取り組みが
響いてきたのであろうし、

 

今から、可及的速やかに勉強することで、
ここまでの機会損失をカバーしたいと
思います。

 

今日は休みなので、
動画で、陣屋さんについて勉強しました。

 

昨日、記事で読んだことを
動画で確認できるというのは、
本当に便利な時代になりました。

 

そして、動画はやはり訴求力がある。
デジタルマーケティングには
動画が鍵になりますね。

 

今日は陣屋さんから学ぶための
動画を紹介します。

 

それでは、朝日新聞の動画から。

 

さらっと、陣屋さんの取り組みが
分かります。

 

ITを使って働き方が変わった 老舗旅館「陣屋」 借金10億からの挑戦

 

次に、Salesforceの導入事例としての
動画です。

 

具体例が、先ほどの動画よりも多く、
ソーシャルメディア活用のことも
分かりました。

 

元湯陣屋:Salesforce導入で、老舗旅館のきめ細かな社内連携やお客様へのサービスが可能に

 

次は、いよいよ陣屋コネクトの
紹介動画です。

 

陣屋コネクトの紹介用に陣屋さんが
作った動画のようです。

 

陣屋コネクトの具体的な画面が
これで分かりました。

 

陣屋コネクトご紹介動画~概要編

 

この動画の続きのような動画が、
同じく陣屋コネクトの動画にありました。

 

実際の活用シーンの中で、
陣屋コネクトが紹介されています。

 

現場や経営状況の見える化が
スマホでというのが驚きでした。

 

陣屋コネクトご紹介動画~活用シーン編

 

陣屋コネクトのデモ動画も、
同じく陣屋コネクトの動画にありました。

 

デモ動画なので、陣屋コネクトの画面を
しっかり見ることができました。

 

自らの業界、自らの会社の業務
の場合であればどうなのか
と想像しながら見てしまいます。

 

130520陣屋コネクトデモ V3_5

 

今回、もっとも参考になったのが、
この動画、

 

経済情報番組のようですが、
これも陣屋コネクトの動画にありました。

 

みかん農家、蔵元、輪島塗工房
と陣屋さん以外の、
Salesforceの導入事例が参考になりました。

 

最後に、陣屋コネクトも紹介されており、
Salesforceのサービスが分かります。

 

グローバルナビ フロント ~セールスフォース・ドットコム+陣屋コネクト~ 全編

 

当社では、営業担当ごとにお客様がいて、
それぞれが、お客様の要望に対応しています。

 

同じような仕事をしているようで、
結構、固有の仕事をしていることもあり、

 

ミーティングでは情報共有していますが、
それぞれの経験を
会社の営業力にできていない面もあります。

 

業務面だけでなく、顧客管理という面でも、
会社全体で積極的なアプローチが
できていないことが現在の課題になっており、

 

それを補う取り組みとして、
陣屋さんと、Salesforceに今回学びました。

 

さらに調べて、具体的な取り組みに
していこう思います。

 

どの中小企業にも、重要な話だと思い、
紹介させていただきました。

 

これからは、
デジタルトランスフォーメーション
です!